A
Sitko Sistemas disponibiliza a seus clientes (usuários
registrados de seus produtos) um serviço de suporte técnico
para esclarecimentos de dúvidas, orientações,
instruções de uso e instalação e
ainda comunicação e soluções de
possíveis falhas encontradas nos produtos.
Como
proceder antes se solicitar o suporte
Ao
solicitar suporte técnico para um produto da Sitko Sistemas
evite frases como:
Meu
sistema não funciona
O
sistema parou e não sei porque
Imagine
que você está falando com um técnico que
tem um profundo conhecimento do sistema e está disposto
a lhe ajudar mas... está a no mínimo alguns Km
de distância.
Antes
de solicitar o suporte técnico proceda assim!
Atente-se
para quando o problema surgiu (tudo começou depois que
instalei um game ou um aplicativo...)
Anote
todo o procedimento que originou o problema (cliquei no botão
na tela tal... abriu a janela tal... ocorreu tal mensagem após
o procedimento tal).
Solicite
ajuda da Sitko Sistemas de preferência quando estiver
próximo ao equipamento e de posse do número de
série de seu produto e todas as informações
cadastradas junto a nossa empresa.
Suporte
técnico por telefone
Iremos
atendê-lo por telefone nos dias e horários estipulados
colocando a sua disposição um técnico que irá
ouvir sua questão e indica-lo uma solução caso
seja possível uma resposta imediata ou registrar uma ocorrência
de suporte técnico para ser analisada. Quando uma ocorrência
é registrada, nossa equipe irá retornar o contato tão
logo consiga uma resposta ou posição, sendo no máximo,
24Horas após o registro.
Telefones
do suporte técnico:
(14)
3413-4066 ou (14) 9747-6650
Outras
formas de suporte técnico
Nestas
modalidades o suporte será prestado seguindo o mesmo
critério do suporte por telefone sendo que, suas questões
poderão ser enviadas por e-mail ou on-line via icq ou
msn, verifique abaixo do menu de navegação se
algum técnico está on-line.
Meu
sistema não funciona